住客点评>>
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好评酒店很有书香特色，房间宽敞，设施齐全，床很舒服，早餐非常丰盛。周边就有大型超市和很多...
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好评酒店有诗词互动活动，挺有意思的
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好评因为入住临时变化的原因出现点意外，但是店里的服务真的是没话说，很棒的！
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好评挺不错的 比较干净 不错不错
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好评还可以，硬件一般，总体感觉还可以可以吧，主要是离客户比较近。
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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济南书香世家会所酒店交通指南
酒店位于崇华路与天辰路交叉口处，地处济南高新区CBD的核心，济南东部新城与东部产业核心地带，邻近济南国际会展中心，是商务出差的理想去处。
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